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OPTEZ POUR UN SERVICE CLIENT DE QUALITÉ !

Expert de la relation clients, CallandCom s’appuie sur son savoir-faire et ses infrastructures pour offrir des services complets :

Nous nous occupons de vos appels entrants avec énormément de souplesse pour vos besoins ponctuels ou permanents. A temps plein, au moment choisi ou en débordement, nous établissons des relations clients fortes au service de votre marque et de votre développement.
Mise en place en 24h !

Développement de business

Nous convertissons les interactions clients en leads, opportunités de vente, de montée en gamme, de repeat-buying, de conversion de paniers abandonnés.

Service client fidélisation

Il s’agit d’offrir une expérience unique à vos clients. Pour cela, nous nous dépassons, offrons des traitements qualitatifs et efficaces dès le 1er contact.

Assistance tout au long du parcours client

Nous accompagnons vos clients à chaque étape, développons leur autonomie avec simplicité et pédagogie et nous adaptons nos dispositifs aux événements.

Recouvrement et rétention

Nous vous conseillons dans la définition d’une stratégie de recouvrement adaptée, durable et fidélisante : de la simple relance au contentieux.

Services multilingues

Nos implantations, la diversité des talents qui composent nos équipes nous permettent de vous proposer des services multilingues de qualité.

Partout, tout le temps, multicanal

Une relation client omnicanale dans un environnement 100% digital, pour écouter, répondre et promouvoir votre image.

Etude de l’expérience client

L’analyse et l’identification des drivers de l’opinion client avec l’appui de notre collaboration avec Parcours Client Conseil, pour comprendre l’expérience client et optimiser les parcours.

Technologie

Une solution CRM, des dashboard dynamiques, la maîtrise de l’intégration des solutions référentes du marché.

Demande de devis (réponse sous 24h)
  1. Nom
  2. Email
  3. Téléphone
  4. Votre demande

Que se passe-t-il après votre demande ?

Vous êtes contacté par nos services en moins de 24h ! Nous vous donnons un numéro de téléphone, sur lequel vous pourrez transférer vos appels. Vous pouvez même partager ce numéro à vos contacts si vous le souhaitez. Une fois que tout est en place, nos agents commencent à prendre les appels à votre place.

Que comprend un appel ?
  • Envoi d’un mail pour vous informer du message.
  • Prise de rendez-vous sur agenda partagé.
  • Transfert de l’appel vers votre numéro direct. (En cas d’urgence)
Quels services sont compris ?
  • L’attribution d’un numéro de téléphone privé vous permettant de transférer votre ligne téléphonique ou de transmettre le numéro que l’on vous a attribué à l’ensemble de vos correspondants – numéro géographique ( 01, 02, 03, 04, 05) ou 09.
  • La réponse par votre nom ou raison sociale de 08h00 à 21h00.
  • Réponse en français.
  • La prise en compte et le respect de vos consignes spécifiques.
  • Suivi en direct de vos appels.
  • Enregistrement des appels (stockage illimité).
Quelles sont les autres possibilités ?
  • Envoi de sms sur votre numéro privé – message urgent.
  • Horaire de nuit (21h00 – 08h00).
  • Réponse aux emails reçus (possibilité de créer des réponses prédéfinies).
  • Besoin de réponse dans une autre langue.